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Volver a la tiendaEn DESCARO queremos que disfrutes de tus productos sin preocupaciones. Si algo no sale como esperabas, aquí te contamos cómo lo gestionamos:
Productos Erróneos o Defectuosos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o equivocado, avísanos en un plazo de 15 días tras la entrega y gestionaremos un reemplazo o reembolso.
Si el producto está averiado y entra dentro de la garantía legal de 2 años, nos hacemos cargo de los portes siempre que nos avises dentro de esos primeros 15 días.
Si han pasado más de 15 días, los gastos de envío correrán por parte del comprador.
Cambios o Devoluciones
- Dispones de 15 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución si el producto simplemente no te convence.
- En estos casos, los gastos de envío los asume el comprador.
El derecho de desistimiento aplica solo a productos no desprecintados, en su embalaje original y en perfecto estado.
No aceptamos productos con precinto roto, usados o manipulados, ni embalajes con pegatinas, adhesivos o marcas añadidas.
Algunos productos no admiten devolución una vez abiertos, como:
Juguetes eróticos
Lencería íntima
Lubricantes u otros productos de higiene personal
Aceptamos devoluciones siempre que el producto esté sin usar, limpio y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
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